A presente Política de Cookies e Tecnologias de Rastreamento ("Política de Cookies") descreve as práticas adotadas por SOLVEFY CLOUD LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º 43.958.576/0001-79, com sede na Rua Duque de Caxias, n.º 196 D, Sala 1607, Andar 16, Edifício Il Centenário, Bairro Centro, Chapecó/SC, CEP 89.802-420 ("Solvefy/Cloud"), com relação à utilização de cookies, web beacons, pixels, fingerprinting e demais tecnologias similares de coleta automatizada de dados no website institucional solvefy.cloud e em demais propriedades digitais sob sua titularidade.
Esta Política de Cookies integra a Política de Privacidade Institucional Solvefy/Cloud e deve ser interpretada em conjunto com aquele documento. Observa as disposições da Lei n.º 13.709/2018 (LGPD), do Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e das orientações editadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), notadamente a Resolução CD/ANPD n.º 15/2024.
1.O que são cookies e tecnologias similares
1.1. "Cookies" são pequenos arquivos de texto armazenados pelo navegador do Titular ao acessar páginas da internet, contendo informações que permitem reconhecer o dispositivo, lembrar preferências, autenticar sessões e mensurar a utilização do website.
1.2. Outras tecnologias similares utilizadas pela Solvefy/Cloud incluem, sem limitação:
- Web beacons e pixels de rastreamento: pequenas imagens transparentes embarcadas em páginas e e-mails que sinalizam eventos de visualização.
- Local Storage e Session Storage (HTML5): mecanismos de armazenamento no navegador para dados de sessão e preferências.
- Fingerprinting: técnicas de identificação baseadas em características do dispositivo, navegador e configurações, utilizadas exclusivamente para prevenção a fraudes e segurança.
- Tags de gerenciamento (Tag Managers): ferramentas que orquestram a execução de scripts de terceiros conforme as preferências de consentimento do Titular.
2.Categorias de cookies utilizados
2.1. A Solvefy/Cloud utiliza as seguintes categorias de cookies, segundo as finalidades e bases legais aplicáveis:
| Categoria | Finalidade | Base Legal | Retenção |
|---|---|---|---|
| Estritamente Necessários | Permitem o funcionamento básico do website, autenticação, segurança da sessão e prevenção a fraudes. Não podem ser desativados. | Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) e execução de contrato (art. 7º, V) | Sessão ou até 12 meses |
| Funcionais e de Preferência | Armazenam preferências do Titular (idioma, região, layout) para melhoria da experiência. | Consentimento (art. 7º, I) | Até 12 meses |
| Analíticos e de Desempenho | Permitem aferir uso do website, identificar páginas mais acessadas e diagnosticar problemas técnicos, em base agregada. | Consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX) quando pseudonimizados | Até 24 meses |
| Marketing e Publicidade | Permitem segmentação de comunicações comerciais, remarketing e medição de campanhas, inclusive por terceiros. | Consentimento (art. 7º, I) | Até 12 meses |
| De Mídia Social | Permitem integração com plataformas de terceiros e compartilhamento de conteúdo. | Consentimento (art. 7º, I) | Até 12 meses |
2.2. A relação completa e atualizada dos cookies utilizados, incluindo nomes técnicos, provedores, finalidades específicas e prazos de retenção, encontra-se disponível no banner de consentimento exibido no primeiro acesso ao website e na central de preferências, acessível a qualquer tempo.
3.Cookies de primeira parte e de terceiros
3.1. Cookies de primeira parte são definidos diretamente pelo domínio da Solvefy/Cloud (solvefy.cloud) e processados por sua infraestrutura ou por seus Operadores.
3.2. Cookies de terceiros são definidos por domínios diversos do da Solvefy/Cloud e operados por prestadores parceiros, especialmente para finalidades analíticas, publicitárias e de mídia social. Entre os principais terceiros eventualmente utilizados incluem-se, sem limitação, ferramentas de analytics, plataformas de mídia paga, redes sociais corporativas e serviços de comunicação transacional.
3.3. O tratamento de dados pessoais realizado pelos terceiros referenciados observa as respectivas políticas próprias de privacidade, cuja consulta direta é recomendada ao Titular. A relação dos terceiros encontra-se na central de preferências.
4.Consentimento e gestão de preferências
4.1. No primeiro acesso ao website, será exibido banner de consentimento informando sobre a utilização de cookies e apresentando ao Titular as opções de (i) aceitar todos os cookies, (ii) recusar todos os cookies não essenciais, ou (iii) personalizar as preferências por categoria.
4.2. Cookies estritamente necessários são instalados independentemente de consentimento, por serem indispensáveis ao funcionamento do website e à prestação dos serviços essenciais solicitados pelo Titular.
4.3. Demais categorias de cookies somente serão instaladas mediante consentimento prévio, livre, informado, específico e inequívoco do Titular, podendo ser revogado a qualquer tempo, sem qualquer prejuízo à navegação geral.
4.4. O Titular poderá revisar suas escolhas a qualquer momento por meio (i) da central de preferências de cookies, acessível pelo link permanente no rodapé do website; ou (ii) das configurações de seu navegador, podendo bloquear, eliminar ou recusar cookies, observando-se que a recusa de cookies essenciais poderá comprometer funcionalidades do website.
4.5. A revogação do consentimento não invalida o tratamento realizado anteriormente com base no consentimento anteriormente concedido.
5.Compartilhamento de dados via cookies
5.1. Os dados coletados por meio de cookies poderão ser compartilhados com Operadores e terceiros estritamente para as finalidades declaradas nesta Política de Cookies e na Política de Privacidade Institucional Solvefy/Cloud, especialmente:
- Provedores de analytics e medição de desempenho do website.
- Plataformas de publicidade e marketing digital, exclusivamente quando houver consentimento específico.
- Provedores de serviços de comunicação transacional e gerenciamento de relacionamento.
- Autoridades públicas competentes, em cumprimento a obrigação legal ou regulatória.
5.2. Eventual transferência internacional de dados realizada por terceiros observará as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD e nas orientações da ANPD.
6.Como gerenciar os cookies em seu navegador
6.1. Os principais navegadores oferecem mecanismos próprios para visualização, controle e exclusão de cookies. Informações específicas sobre o procedimento aplicável a cada navegador podem ser consultadas nos respectivos centros de ajuda.
6.2. A configuração do navegador para bloqueio integral de cookies poderá comprometer funcionalidades do website ou impossibilitar o acesso a determinadas áreas. A Solvefy/Cloud não se responsabiliza por limitações decorrentes dessa escolha pelo Titular.
7.Direitos do titular
7.1. Em relação aos dados pessoais tratados por meio de cookies, são assegurados ao Titular os direitos previstos no art. 18 da LGPD, observado o procedimento estabelecido na Política de Privacidade Institucional Solvefy/Cloud.
8.Atualizações desta política de cookies
8.1. Esta Política de Cookies poderá ser atualizada a qualquer tempo, em razão de evolução tecnológica, inclusão de novos provedores, alteração regulatória ou orientação da ANPD. A data da última atualização constará no início do documento.
8.2. Alterações relevantes, especialmente as que envolvam inclusão de novas categorias de cookies ou novos terceiros, serão comunicadas no banner de consentimento, oportunizando ao Titular a revisão de suas preferências.
9.Contato
9.1. Dúvidas sobre esta Política de Cookies poderão ser dirigidas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, pelo e-mail [email protected].
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